Гарантия

 

Магазин Эль-Капитан на рынке товаров для туризма уже более 10 лет. За это время мы перепробовали и протестировали огромное количество товаров и выбрали то, в чем не сомневаемся. Поэтому на большинство товаров магазина мы даем гарантию значительно большую чем по законодательству (12-24 месяца, а иногда и больше).

Мы знаем наш ассортимент. Все сотрудники проводят свое свободное время в горах и походах. Поэтому мы не просто продаем, а пытаемся оптимально подобрать, то что Вам подойдет для конкретных задач. Эти слова мы написали здесь неспроста. Производственный брак и дефекты у столь уважаемых брендов - явление крайне редкое. Неправильный подбор снаряжения, по нашему опыту, является наиболее частой причиной неудовлетворенности клиента. Поэтому при выборе того или иного элемента снаряжения старайтесь дать консультантам максимум информации об условиях использования и задачах, чтобы наши сотрудники постарались предложить именно то, что Вам подходит.

Чтобы уверенность в нашем снаряжении была полной, мы предлагаем 12 месяцев гарантии на заводской брак.

Заводской брак это например: непростроченный шов на новом изделии, отклеилась проклейка шва, начала отклеиваться подошва ботинка итд. Причем ключевым моментом является внешний вид изделия. Если например протектор на подошве ботинок стерся за 11 месяцев носки то это не гарантийный случай.

По каждому гарантийному случаю мы связываемся с производителем данного товара и вместе решаем вопрос о гарантийном ремонте или замене изделия.

Товары на гарантию принимаются в чистом и сухом виде.

В течении 14 дней Вы можете обменять или вернуть товар который не подошел Вам.

Исключения (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172):

1.Перчатки.

2.Белье нательное.

3.Белье постельное.

4.Чулочно-носочные изделия.

5.Товары в аэрозольной упаковке.

6.Печатные издания.

 

Условия гарантийного обслуживания обуви AKU

Магазин осуществляет свою работу в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», обеспечивая своевременное выполнение оговоренных гарантийных обязательств в течение гарантийного срока, установленного законодательством или нормативными документами, при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения (ДСТУ 2063 "Обувь для активного отдыха. ТУ" и ГОСТ 1135: 2007" Обувь домашняя, дорожная. ЗТУ»).

Гарантийный срок - это срок, в течение которого изготовитель (продавец) обязуется в осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Срок службы - календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Срок службы равен гарантийному сроку.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара или с начала сезона и составляет 2 года.

Сроки сезонов (обувь), (согласно приложению 1 к постановлению КМУ от 19.03.94р. № 172):

- Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;

- Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;

- Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

 

Не подлежит обмену или бесплатному ремонту обувь:

- в изношенном состоянии;

- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не подходящих их назначению;

- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.);

- деформированная в результате неправильного ношения, сушки, повреждения в результате действия химических веществ, не правильного подбора обуви, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

- отремонтированная покупателем до предъявления магазину.

 

Гарантия не действует на сменные детали: стельки, шнурки.

Незначительное загрязнение внутренней поверхности обуви не является поводом для возвращения.

В случае гарантийного обращения потребитель должен предоставить приобретенную обувь в чистом виде и в оригинальной упаковке.

При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.